Como tratamos seus dados pessoais

1. Escopo

Esta Política de Privacidade descreve como a Pro Suplemento LTDA coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de clientes e visitantes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Pedidos e orçamentos: dados cadastrais básicos, endereço de entrega, histórico de pedidos e forma de pagamento (processada por intermediadores seguros).
• Cookies: dados técnicos de navegação (IP truncado, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas).
• Comunicações: registros de mensagens trocadas via e-mail ou formulário.

3. Finalidades do uso

• Processar pedidos, emitir notas fiscais e realizar entregas.
• Responder dúvidas e solicitações de clientes.
• Manter registro de relacionamento e histórico de compra.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Garantir segurança da navegação e detectar fraudes.

4. Bases legais

• Execução de contrato: processamento de pedidos e entregas.
• Consentimento: comunicações opcionais e cookies analíticos.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
• Obrigação legal: guarda de registros fiscais e contábeis.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros essenciais à operação:

• Serviços de pagamento e bancos (para processar transações).
• Empresas de entrega (para realizar a logística dos pedidos).
• Serviços de hospedagem e segurança digital.

Todos atuam sob contrato e apenas para as finalidades descritas. Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.

6. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais. Após o prazo, são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, como criptografia (HTTPS), controle de acesso e políticas internas de confidencialidade.

8. Direitos do titular

Você pode exercer os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso e confirmação do tratamento de dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação ou anonimização de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail do Encarregado (DPO).

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, opcionalmente, cookies analíticos para métricas agregadas de navegação. Você pode gerenciar essas permissões no navegador.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A data no início do documento indica a última atualização.

11. Contato e dúvidas

• E-mail: contato@prosuplemento.com.br
• DPO: privacidade@prosuplemento.com.br
• Telefone: (13) 3351-7685
• Endereço: Al. das Tulipas, 310 – loja 3, Vila Santo Antônio — Guarujá/SP — 11432-445 — Brasil